Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pretenzijų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pretenzijų vadovo, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos komandos ir vadovaus pretenzijų skyriui. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo analizuoti ir spręsti problemas bei užtikrinti efektyvų pretenzijų tvarkymą. Pretenzijų vadovas bus atsakingas už pretenzijų procesų priežiūrą, komandos koordinavimą ir bendradarbiavimą su kitais departamentais siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą ir verslo tikslų įgyvendinimą. Darbo metu reikės analizuoti pretenzijų duomenis, rengti ataskaitas, identifikuoti rizikas ir siūlyti sprendimus jų mažinimui. Kandidatas turėtų turėti patirties draudimo ar panašioje srityje, gebėti efektyviai bendrauti ir spręsti konfliktus. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakomybę ir gebėjimą dirbti komandoje. Ši pozicija suteikia galimybę tobulėti profesionaliai ir prisidėti prie įmonės augimo bei klientų pasitenkinimo didinimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti pretenzijų skyriui ir koordinuoti komandos darbą.
- Užtikrinti pretenzijų tvarkymo procesų efektyvumą ir atitikimą įmonės politikai.
- Analizuoti pretenzijų duomenis ir rengti ataskaitas vadovybei.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais sprendžiant klientų pretenzijas.
- Spręsti sudėtingas pretenzijų bylas ir konfliktines situacijas.
- Mokyti ir ugdyti komandos narius, skatinti jų profesinį tobulėjimą.
- Užtikrinti klientų pasitenkinimą ir kokybišką aptarnavimą.
- Stebėti teisės aktų ir rinkos pokyčius, susijusius su pretenzijų valdymu.
- Plėtoti ir tobulinti pretenzijų valdymo procesus.
- Rengti ir įgyvendinti rizikos valdymo strategijas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, teisės ar susijusioje srityje.
- Ne mažesnė kaip 3 metų patirtis pretenzijų valdyme ar panašioje srityje.
- Stiprūs vadovavimo ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Puikūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Geri komunikacijos ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams ir spręsti konfliktus.
- Žinios apie draudimo rinką ir teisės aktus būtų privalumas.
- Atsakingumas ir iniciatyvumas.
- Gebėjimas naudotis pretenzijų valdymo programine įranga.
- Geras laiko planavimo ir organizacinis gebėjimas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis pretenzijų valdyme?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip vadovaujate komandai ir motyvuojate darbuotojus?
- Kokias pretenzijų valdymo sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate pretenzijų procesų efektyvumą?
- Kaip reaguojate į teisės aktų pokyčius, susijusius su pretenzijomis?
- Ar turite patirties rengiant ataskaitas vadovybei?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
- Kokie jūsų pagrindiniai profesiniai tikslai?
- Kaip skatinate komandos narių profesinį tobulėjimą?
